Condiciones Generales de Contratación

1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

Las presentes Condiciones Generales regulan las compras realizadas a través de los sitios web titularidad de ALMACENES ARIAS, S.L., con CIF B-41.027.517 y domicilio social en C/ Cuna 42, 41004 Sevilla, España (en adelante, “Galerías Madrid”).

Correo electrónico de contacto: web@galeriasmadrid.es

Las presentes Condiciones se aplican a consumidores residentes en cualquier Estado miembro de la Unión Europea.

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

1. Las presentes Condiciones regulan la adquisición a distancia de los productos ofrecidos en el sitio web.
2.  La realización de un pedido implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de estas Condiciones.
3. Galerías Madrid podrá modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Serán aplicables las vigentes en la fecha de formalización del pedido.

3. INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL Y PROCESO DE COMPRA

1. Antes de finalizar el pedido, el usuario podrá revisar el detalle completo del mismo (productos, precio total con impuestos, gastos de envío y forma de pago)
2. El usuario podrá corregir errores antes de confirmar la compra.
3. El contrato se perfecciona en el momento en que el consumidor recibe la confirmación electrónica del pedido.
4. El idioma contractual es el español. Las traducciones que puedan facilitarse tienen carácter informativo.
5. Galerías Madrid conservará prueba electrónica del contrato conforme a la normativa aplicable.
6. El contrato tendrá la duración necesaria para la entrega del producto adquirido y, en su caso, para el cumplimiento de las obligaciones legales derivadas del mismo.

4. PRODUCTOS

1. Las características esenciales de los productos se describen en sus fichas correspondientes
2. En productos textiles pueden existir ligeras variaciones de tono, textura, gramaje o acabado derivadas de:

• Procesos de fabricación y tintada. 
• Diferencias entre lotes. 
• Visualización en dispositivos electrónicos. 

Estas variaciones, cuando se encuentren dentro de las tolerancias habituales del sector textil y no afecten a la funcionalidad del producto, no tendrán la consideración de falta de conformidad.

1. En la venta de tejidos por metros, el suministro se realizará habitualmente en un único corte continuo. En caso de imposibilidad técnica se informará previamente.
2. Los productos confeccionados o personalizados se elaboran conforme a las especificaciones del cliente.

5. DISPONIBILIDAD

1. Los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de falta sobrevenida tras la compra, se informará al consumidor y se procederá al reembolso inmediato o, previo consentimiento, se ofrecerá alternativa equivalente. 

6. PRECIOS E IMPUESTOS

1. Todos los precios se expresan en euros (€).
2. Los precios incluyen el IVA aplicable conforme a la normativa fiscal vigente.
3. En caso de que la normativa europea obligue a aplicar el tipo impositivo correspondiente al país de destino (régimen OSS u otro), se aplicará el tipo legalmente exigible.
4. Los gastos de envío se indicarán claramente antes de finalizar la compra.

7. PAGO

1. El pago podrá realizarse mediante los medios disponibles en el proceso de compra.
2. Las transacciones se gestionan a través de plataformas de pago seguras. Galerías Madrid no almacena datos completos de tarjetas bancarias.

8. RESERVA DE PROPIEDAD

1. La propiedad de los productos se transmitirá al consumidor únicamente una vez recibido el pago completo del precio, incluidos, en su caso, impuestos y gastos aplicables.

9. ENTREGA

1. Los pedidos se enviarán dentro del territorio de la Unión Europea a los destinos habilitados.
2. El plazo de entrega será el indicado en el proceso de compra. En defecto de indicación expresa, el plazo máximo será de 30 días naturales desde la formalización del contrato.
3. Si Galerías Madrid no cumple el plazo acordado, el consumidor podrá conceder un plazo adicional razonable. Si tampoco se cumple, podrá resolver el contrato conforme a la normativa aplicable.
4. El riesgo sobre los bienes se transmite cuando el consumidor o un tercero designado adquiere la posesión material de los mismos.

10. DERECHO DE DESISTIMIENTO

1. El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
2. El desistimiento deberá comunicarse por escrito al correo indicado en el sitio web.
3. El consumidor deberá devolver los bienes en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación.
4. El consumidor será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento de estos.
5. Los costes directos de devolución serán asumidos por el consumidor, salvo error imputable al vendedor.
6. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado, pudiendo retenerse hasta la recepción de los bienes o prueba de su envío.
7. Conforme al artículo 103.c) del TRLGDCU y normativa europea equivalente, no procederá el desistimiento en los siguientes casos: 

• Productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados. 
• Tejidos cortados por metros o a medida, salvo compra de pieza completa sin corte. 
• Productos usados más allá de la mera comprobación de su naturaleza y funcionamiento. 

Lo anterior no afecta al derecho del consumidor en caso de producto defectuoso o falta de conformidad.

11. GARANTÍA LEGAL

1. Los productos cuentan con garantía legal de tres (3) años conforme a la normativa aplicable en el Estado miembro de residencia del consumidor.
2. En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá optar entre reparación o sustitución, salvo que resulte imposible o desproporcionado.
3. En su defecto, podrá solicitar reducción del precio o resolución del contrato.

12. RESPONSABILIDAD

1. Galerías Madrid responderá conforme a la normativa de protección de consumidores aplicable.
2. No será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable.
3. Galerías Madrid no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias imprevisibles o inevitables ajenas a su voluntad, incluyendo, a título enunciativo, huelgas, restricciones de transporte, conflictos bélicos, desastres naturales o disposiciones de autoridades públicas.
4. Nada en estas Condiciones limitará derechos reconocidos imperativamente al consumidor por la normativa aplicable.
5. El hecho de que Galerías Madrid no ejercite en un momento determinado cualquiera de los derechos que le correspondan en virtud de las presentes Condiciones no implicará renuncia a los mismos ni afectará a su validez o exigibilidad en el futuro.

13. PROTECCIÓN DE DATOS

1. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en el sitio web y cumple el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR EUROPEO

1. Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española.
2. Si el consumidor reside en otro Estado miembro de la Unión Europea, conservará en todo caso la protección que le otorguen las disposiciones imperativas de la legislación de su país de residencia habitual, conforme al Reglamento (CE) 593/2008 (Roma I).
3. Nada en estas Condiciones limitará los derechos reconocidos al consumidor por la normativa europea aplicable.

15. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

1. El consumidor podrá dirigir cualquier reclamación relacionada con su pedido al correo electrónico indicado en las presentes Condiciones, comprometiéndose Galerías Madrid a atenderla en el plazo más breve posible.
2. El consumidor podrá acudir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
3. Las controversias se someterán a los tribunales competentes conforme a la normativa aplicable en materia de protección de consumidores, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a los tribunales de su lugar de residencia cuando así lo establezca la legislación vigente.