Términos del servicio
Última actualización: septiembre 2026
1. Identificación del vendedor
Las presentes Condiciones Generales regulan las compras realizadas a través de galeriasmadrid.es, sitio web titularidad de ALMACENES ARIAS, S.L. (en adelante, «Galerías Madrid»), con CIF B-41.027.517.
Domicilio social: C/ Cuna 42, 41004 Sevilla, España.
Centro logístico y dirección para devoluciones: Calle Tipografía 22, 41016 Sevilla, España.
Correo electrónico: web@galeriasmadrid.es · Teléfono: 638 525 983
Las presentes Condiciones se aplican a las compras realizadas por consumidores con domicilio de entrega en España peninsular, Islas Baleares y Portugal continental.
2. Objeto y ámbito de aplicación
2.1. Las presentes Condiciones regulan la adquisición a distancia de los productos ofrecidos en el sitio web.
2.2. La realización de un pedido implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de estas Condiciones.
2.3. Galerías Madrid podrá modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Serán aplicables las vigentes en la fecha de formalización del pedido.
3. Información precontractual y proceso de compra
3.1. Antes de finalizar el pedido, el usuario podrá revisar el detalle completo del mismo (productos, precio total con impuestos, gastos de envío y forma de pago).
3.2. El usuario podrá corregir errores antes de confirmar la compra.
3.3. El contrato se perfecciona en el momento en que el consumidor recibe la confirmación electrónica del pedido.
3.4. El idioma contractual es el español. Las traducciones que puedan facilitarse tienen carácter informativo.
3.5. Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá por correo electrónico la confirmación del pedido con su detalle y un enlace a estas Condiciones. Galerías Madrid archiva electrónicamente cada pedido, y el cliente puede solicitar una copia en cualquier momento escribiendo al correo electrónico de contacto.
3.6. El contrato tendrá la duración necesaria para la entrega del producto adquirido y, en su caso, para el cumplimiento de las obligaciones legales derivadas del mismo.
4. Productos
4.1. Las características esenciales de los productos se describen en sus fichas correspondientes.
4.2. En productos textiles pueden existir ligeras variaciones de tono, textura, gramaje o acabado derivadas de:
- Procesos de fabricación y tintada.
- Diferencias entre lotes.
- Visualización en dispositivos electrónicos.
Estas variaciones son propias de los tejidos y no suponen una falta de conformidad cuando están dentro de las tolerancias habituales del sector textil y no afectan al uso del producto. Si el producto recibido no se corresponde con su descripción, el consumidor conserva todos sus derechos de garantía.
4.3. En la venta de tejidos por metros, el suministro se realizará habitualmente en un único corte continuo. En caso de imposibilidad técnica se informará previamente.
4.4. Los productos confeccionados o personalizados se elaboran conforme a las especificaciones del cliente.
5. Disponibilidad
5.1. Los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de falta sobrevenida tras la compra, se informará al consumidor y se procederá al reembolso inmediato o, previo consentimiento, se ofrecerá alternativa equivalente.
6. Precios e impuestos
6.1. Todos los precios se expresan en euros (€).
6.2. Los precios incluyen el IVA aplicable conforme a la normativa fiscal vigente.
6.3. En caso de que la normativa europea obligue a aplicar el tipo impositivo correspondiente al país de destino (régimen OSS u otro), se aplicará el tipo legalmente exigible.
6.4. Los gastos de envío se indicarán claramente antes de finalizar la compra.
7. Pago
7.1. El pago podrá realizarse mediante los medios disponibles en el proceso de compra.
7.2. Las transacciones se gestionan a través de plataformas de pago seguras. Galerías Madrid no almacena datos completos de tarjetas bancarias.
8. Reserva de propiedad
8.1. La propiedad de los productos se transmitirá al consumidor únicamente una vez recibido el pago completo del precio, incluidos, en su caso, impuestos y gastos aplicables.
9. Entrega
9.1. Los pedidos se envían a España peninsular, Islas Baleares y Portugal continental. No se realizan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, Azores, Madeira ni a otros países. Los plazos y gastos de cada destino figuran en la Política de envío.
9.2. El plazo de entrega será el indicado en el proceso de compra. En defecto de indicación expresa, el plazo máximo será de 30 días naturales desde la formalización del contrato.
9.3. Si Galerías Madrid no cumple el plazo acordado, el consumidor podrá conceder un plazo adicional razonable. Si tampoco se cumple, podrá resolver el contrato conforme a la normativa aplicable.
9.4. El riesgo sobre los bienes se transmite cuando el consumidor o un tercero designado adquiere la posesión material de los mismos.
10. Derecho de desistimiento
10.1. El consumidor dispone de catorce (14) días naturales para desistir de la compra sin necesidad de justificación, contados desde que recibe el pedido o, si se entrega en varios envíos, desde que recibe el último.
10.2. Puede comunicar su decisión por cualquier medio que la deje clara: el formulario de desistimiento del sitio web, un correo electrónico a web@galeriasmadrid.es o una carta a la dirección de devoluciones, utilizando o no el modelo de formulario de desistimiento.
10.3. El consumidor deberá devolver los productos en un plazo máximo de 14 días naturales desde que comunique su decisión. Los costes directos de devolución corren a su cargo, salvo que el producto sea defectuoso o el error sea de Galerías Madrid.
10.4. Galerías Madrid reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío ordinarios, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se le comunique el desistimiento, por el mismo medio de pago. Podrá retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que el consumidor acredite haberlos enviado.
10.5. Conforme al artículo 103.c) del TRLGDCU, no procede el desistimiento en los tejidos cortados a medida según los metros elegidos por el cliente, ni en los productos confeccionados a medida o personalizados. Sí procede en los productos vendidos por unidades y en los tejidos vendidos en pieza completa sin cortar.
10.6. El procedimiento completo, las excepciones y el modelo de formulario figuran en la Política de devoluciones y reembolsos, que forma parte de estas Condiciones.
11. Garantía legal
11.1. Galerías Madrid responde de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten en un plazo de tres (3) años desde esta. Salvo prueba en contrario, se presume que las faltas que se manifiesten en los dos (2) primeros años ya existían en la entrega.
11.2. En caso de falta de conformidad, el consumidor puede elegir entre la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de ellas sea imposible o desproporcionada. Ambas son gratuitas, incluidos los gastos de envío. Si no son posibles o no se realizan en un plazo razonable, puede pedir una reducción del precio o la resolución del contrato.
11.3. Si el consumidor reside en Portugal, dispone además de los derechos que le reconoce la legislación portuguesa, entre ellos solicitar la sustitución inmediata o la resolución del contrato si la falta de conformidad se manifiesta en los treinta (30) días siguientes a la entrega.
12. Responsabilidad
12.1. Galerías Madrid responderá conforme a la normativa de protección de consumidores aplicable.
12.2. Galerías Madrid no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias imprevisibles o inevitables ajenas a su voluntad, incluyendo, a título enunciativo, huelgas, restricciones de transporte, conflictos bélicos, desastres naturales o disposiciones de autoridades públicas.
12.3. Nada en estas Condiciones limitará derechos reconocidos imperativamente al consumidor por la normativa aplicable.
12.4. El hecho de que Galerías Madrid no ejercite en un momento determinado cualquiera de los derechos que le correspondan en virtud de las presentes Condiciones no implicará renuncia a los mismos ni afectará a su validez o exigibilidad en el futuro.
13. Protección de datos
13.1. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en el sitio web y cumple el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
14. Legislación aplicable y protección del consumidor europeo
14.1. Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española.
14.2. Si el consumidor reside en otro Estado miembro de la Unión Europea, conservará en todo caso la protección que le otorguen las disposiciones imperativas de la legislación de su país de residencia habitual, conforme al Reglamento (CE) 593/2008 (Roma I).
14.3. Nada en estas Condiciones limitará los derechos reconocidos al consumidor por la normativa europea aplicable.
15. Atención al cliente, reclamaciones y resolución de litigios
15.1. El consumidor puede dirigir sus consultas y reclamaciones por correo electrónico a web@galeriasmadrid.es, por teléfono al 638 525 983 o por correo postal a C/ Cuna 42, 41004 Sevilla. Recibirá un justificante con un número de reclamación.
15.2. Galerías Madrid responderá a las reclamaciones en el plazo más breve posible y, en todo caso, en un máximo de quince (15) días naturales desde su presentación.
15.3. Si la reclamación no se resuelve de forma satisfactoria, Galerías Madrid informará al consumidor, en su respuesta, de al menos una entidad de resolución alternativa de litigios competente y de si participará en el procedimiento. El consumidor también puede acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo y a los servicios de consumo de su comunidad autónoma o, si reside en Portugal, a los centros de arbitragem de conflitos de consumo.
15.4. Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de los consumidores, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a los de su domicilio.